Ultimo aggiornamento: 15 aprile 2026
Premessa
La presente disciplina si applica agli ordini effettuati sulla piattaforma www.gadgetdiscount.it, riservata a operatori economici titolari di partita IVA (contratti B2B tra professionisti).
Non si applica il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), in quanto lo stesso è riservato ai soli consumatori e non trova applicazione nei rapporti tra professionisti.
1. Garanzia legale per vizi (contratti B2B)
Ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile, il cliente che riscontri vizi o difetti della merce venduta è tenuto, a pena di decadenza, a denunciarli per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.). L'azione si prescrive in un anno dalla consegna.
Procedura per prodotto difettoso o non conforme
- Segnalazione. Il cliente deve inviare tempestiva comunicazione scritta all'indirizzo commerciale@gadgetdiscount.it, contenente: numero d'ordine, descrizione dettagliata del vizio, documentazione fotografica e, ove possibile, video.
- Autorizzazione. Artilab valuta la segnalazione e, se ritenuta fondata, autorizza il reso fornendo le relative istruzioni logistiche. Senza autorizzazione preventiva i resi non saranno accettati.
- Verifica tecnica. Al ricevimento della merce, il personale tecnico di Artilab effettua una verifica approfondita del difetto segnalato.
- Esito. In caso di conferma del vizio, Artilab procede, a propria scelta, alla sostituzione del prodotto (se disponibile) o al rimborso dell'importo fatturato per il prodotto difettoso, comprensivo delle spese di trasporto originarie. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla conferma del vizio, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico di Artilab.
Qualora la verifica non confermi il vizio, o lo stesso risulti imputabile ad uso improprio, manomissione o cause esterne, Artilab potrà rifiutare il reso e rispedire il prodotto al cliente con spese a carico di quest'ultimo.
2. Merce danneggiata nel trasporto
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità del collo e a formulare, in caso di danni visibili, specifica riserva sul documento di consegna (la formula generica "salvo verifica del contenuto" non è di regola ritenuta sufficiente dai vettori). Eventuali danni occulti devono essere segnalati per iscritto ad Artilab entro 8 giorni dalla consegna, corredati da documentazione fotografica.
Qualora il danno sia imputabile al vettore, Artilab potrà richiedere al cliente di collaborare alle procedure di contestazione e, ad esito positivo, emettere nota di accredito o disporre la sostituzione.
3. Reso commerciale (concessione volontaria)
Fermo restando quanto sopra, Artilab può concedere, su base volontaria e caso per caso, il reso di prodotti non difettosi. La concessione è a discrezione di Artilab e subordinata alle seguenti condizioni cumulative:
- richiesta scritta entro 14 giorni dalla consegna;
- prodotto integro, non usato, completo di ogni accessorio, manuale e imballo originale intatto;
- spese di spedizione di restituzione interamente a carico del cliente;
- trasporto a rischio del cliente (consigliata spedizione tracciata e assicurata);
- previa autorizzazione scritta di Artilab con indicazione dell'indirizzo di reso.
In caso di accoglimento, il rimborso viene effettuato per il solo valore del prodotto, al netto di un'eventuale commissione di rientro, entro 14 giorni dalla verifica positiva della merce resa. Le spese di spedizione dell'ordine originario e le commissioni di incasso non sono rimborsabili.
Sono esclusi dal reso commerciale: prodotti personalizzati o confezionati su specifica del cliente, materiali di consumo aperti, prodotti deperibili, prodotti software con licenza già attivata.
4. Prodotti non idonei al reso
Artilab si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate. In tali casi il prodotto sarà rispedito al cliente a sue spese, senza alcun rimborso.
5. Legge applicabile e foro competente
La presente politica è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Padova.
6. Contatti
Artilab S.r.l. — Via Fossetta, 25 — 35020 Terrassa Padovana (PD) — P.IVA 04814760288
Tel. +39 049 526926 — Email: commerciale@gadgetdiscount.it